快成单,销售团队的GPS [复制链接]

AI在优化销售流程、销售参与等方面有着人类无法比拟的巨大优势，可以赋能销售团队，帮助销售人员更好、更快地做好成单准备，并最终实实在在地提升销售收入。

销售的过程就是一次次沟通的过程。销售人员需要根据不同的情景与客户展开灵活、有效地沟通交流，通过讲解、说明或演示等多种方法，不断地进行引导，说服客户认同产品或服务。

销售与客户的沟通存在多种形式，产生的数据也不一样：这部分数据既宝贵，但是又很难理解，是整个销售流程管理中存在的黑盒子。如果不能打开这个黑盒子，那也就意味着我们无法评估、实践、优化沟通的过程。

“快成单”就是这些数据的GPS，可以帮助快速解决如下问题：

根据实际的客户对话查看哪些潜在客户可能会转化为销售人员提供及时成单指导深入了解团队在哪些方面做得很好以及他们可以改进的地方

01

优先级排序，将时间花在购买意愿高的潜在客户身上

团队不应该将宝贵的时间花在购买意愿低的潜在客户身上，而应该大力培养具有高购买意愿的潜在客户。

如果不使用AI，销售人员就不得不自己凭借经验或直觉来动手分析这些潜在客户的优先级顺序；如果使用AI，AI就可以通过深度分析销售代表与潜在客户现有的沟通互动，为不同的潜在客户打上分数与标签，从而帮助销售主管和销售人员找到那些最有可能成交的潜在客户。

这为销售人员节省了大量时间，并让他们可以将更多的精力放在核心的销售动作上：销售人员不需要再花大把时间去整理分析CRM上的数据，而可以花更多的精力去深入研究自家产品和竞品、练习做产品演示、学习异议处理等。只有这样，当销售人员面对潜在客户时，他们才会准备充分。

02

分析销售对话，识别“事实”

销售团队可以通过AI记录、转写、分析销售与客户的沟通互动，帮助销售主管和销售人员精准掌握销售会话的主题、潜在客户的观点和异议，甚至潜在客户提到的竞品等核心信息。

这些信息中涵盖了潜在客户的需求和痛点，可以帮助进行潜在客户分类。利用这些信息来识别“下一步最佳动作”，并定制相应的“跟进话术”。这能让销售人员无需回听录音就能更好地培养潜在客户。

此外，通过分析处理销售会话，例如标记潜在客户在会话中提到的其他品牌名称（竞品、替代品等），销售人员可以发现潜在客户正在寻找其他的解决方案或功能，并可以在后续的对话中进行探索。

03

分析销售人员行为，个性化指导促成单

人工智能工具可以帮助销售经理在客户互动过程中及时了解销售人员的表现。快成单中的会话分析引擎会在每次销售活动后提供通话评分，根据销售人员的实际表现情况提出针对性的培训和练习建议，比如：需要增加产品演示的练习、需要增加角色扮演的练习等，并就此对症下药，让销售人员学习并练习这些值得提升的点。会话分析引擎会对完成的培训练习再次进行分析和评分。

管理人员还可以查看这些练习，以便在需要时提供进一步的指导。

人工智能辅助辅导使大规模、个性化销售培训成为可能。利用人工智能对销售人员进行个性化训练，在更短的时间内做出更大的改进：无需千篇一律，专注于他们需要提升的技能。

“快成单”创建了一个持续的绩效分析、技能开发、指导、评估和改进的业务闭环。它为销售领导者提供了有关客户成功或失败原因的可行见解，帮助他们可以有针对性地优化流程，提高整个销售组织的成交率。