如何治疗白癜风最好 https://m.39.net/pf/a_4302821.html无论是企业里的团队,还是其他什么组织,有一个人以上的地方就需要沟通;尤其是职场,算是正式的工作场合,工作开展离不开各种形式的沟通,所以必须得有组织级的正式沟通机制,比如会议,比如定期访谈,一对一沟通,周报,聊天工具或邮件等。但沟通内容或频次不一定越多越好,是否必要、通畅及达标才是核心。
所谓职场沟通的必要性主要是指可以沟通的内容及形式,尤其是需要明确哪些事是可以沟通的?哪些事是严禁沟通的,比如企业给部门或个人布置的阶段指标不能沟通,员工的薪酬,员工之间就不能沟通……当然沟通的必要性还在于沟通的形式,比如,要不要开会?要不要邮件?整体原则是即便沟通内容再必要,也要尽量用最简单的形式,尽量少耽误员工的工作时间。
所谓职场沟通的通畅性是指在组织内部沟通时相关方是否同频?是否高效?是否达到了沟通目标?所有人都难以忍受沟通的不同频,但这样的事情又时刻在发生;所有人都厌恶低效或、居高临下或咄咄逼人地沟通,但很多领导又喜欢摆官架子;所有人都厌恶虚伪、不公平或有立场的沟通,但这却是大多数组织级沟通的现实;很多人都厌恶低效冗长的会议,但很多领导好像除了开会就不知道自己该做点什么,动辄一个会能开上好几个小时,最关键是还没什么结论。
所谓职场沟通的达标是指既定沟通目的是否得到了有效实现。比如,很多会议,一堆人,热情高涨地开了两个小时会,但却完全没有达成既定的目的,有的甚至还开成了茶话会,也没形成任何共识;或者会议形成的todolist也完全无人落地;或者公司的最新政策或规定在一线完全得不到执行。或者领导与下属沟通,本来是激励,最后却事与愿违,搞得员工闹情绪,甚至要离职。这些显然都违背了沟通的初衷,也远未达到沟通的目标。
做好团队沟通机制,也就是要做好团队沟通内容及形式的必要性,团队沟通过程的顺畅性及团队沟通目的的达标性。不必要的沟通尽量不做,有必要的沟通尽量简单直接;沟通过程避免设置各类障碍,比如所谓沟通员工的职级;沟通要注意相关目的是否达标,否则就是无效的沟通。
接下来,简单说说如何搭建好团队的沟通机制。
第一,设立团队沟通必要性的标准或列表。
企业作为一个正式组织,尤其是涉及相应的权限级别,以及职场组织的游戏规则,即便老板再好说话,也并不是所有的事情都可以沟通。这需要通过各类形式给团队成员明确,比如,团队的指标,指标的权威性不容挑战,也不容讨价还价,尤其是业务团队形成这样的风气后,即便指标定的再低,也有人不满。还有类似员工工资的问题,也不能允许私下沟通,更不允许私下沟通就能加工资,而应是通过相应的调薪机制来实现,杜绝任何暗箱操作的形式,也是对所有人的负责。
管理者越公平,管理工作越好做;反之,管理者,开一个口,就会有一堆人找,失去了公信力的领导必然是工作越来越难做。
企业作为一个正式组织,团队管理者需要跟团队成员明确沟通的形式及原则。比如,经常有的领导会指责下属工作不主动,但领导需要明白,下属对上级都有天然的敬畏,一般情况下都不太敢主动找领导,怕给领导添麻烦,有问题尽量自己克服或解决。但领导却完全不理解员工的好意,反而指责这类员工。客观而言,下属与上级沟通存在障碍,一定是上级的问题,一定是上级要主动。
第二,确保沟通机制的顺畅性。
企业内部存在的对上对下的沟通、同级之间沟通、下对上的沟通以及跨部门的沟通。不能靠个人自觉或工作习惯,尤其是比较重要的常规高频工作,对业务开展又极其重要的事件,一定要制定出明确的制度、规范及流程,确保沟通过程正式、高效、顺畅。
很多时候,必须得承认,破坏业务流程最多的反而是那些制定流程的人,比如老板或核心高管们。沟通不顺畅,经常有卡点,根源也往往就在于这些大权在握的人。所以,实现企业组织级,甚至所有人之间的工作沟通足够顺畅,大领导们需要以身作则,带头遵守规则。
第三,确保沟通的有效性。
以始为终,所有的沟通开始前都要有明确的目标,沟通过程中也要实时检查是否在按既定目标推进,沟通后都要查看沟通目标的达成情况。
没有目标的沟通完全没有意义,不达标的沟通只能是不及格,沟通的有效性是团队成员,尤其是管理者需要时刻