北京湿疹医院哪些好 http://pf.39.net/bdfyy/bdfzd/210426/8890894.html时节如流，不舍昼夜。临近年尾，传来喜讯：我市社保中心被评为“全国人社系统优质服务窗口”。“为者长成、行者长至”，这是一份金灿灿的荣誉，也是一份沉甸甸的鼓励。近年来，兰州市社保中心在打造社保标准化“先行城市”的基础上，以“放管服改革”和“人社快办”为突破口，依托智慧社保平台，建立了线上、线下、自助等立体办事通道，办事流程持续优化简化，全市参保企业和办事群众的满意度和获得感逐年提升。
一站受理，信息互联通
一走进干净整洁明亮的兰州市社保服务大厅，高效有序、热情周到的办事氛围扑面而来。“请问您办理什么业务？可以先到抽号机抽号，到等待区等待叫号即可。”整洁明亮温馨的经办柜台一字排开，业务娴熟的窗口工作人员，为每一位前来办事的群众提供标准化的受理服务。中心紧贴社保经办改革趋势和群众需求，全面建立了*务服务“好差评”机制，借助平台大数据画像，查找经办短板和服务弱项，实现窗口工作量均衡负载，不断改进经办服务质量。
记得以前到社保大厅办理业务，办事群众面对十几个功能各异的服务窗口，往往显得有点茫然无措，不知自己的业务到底属于哪个窗口。就算轻车熟路的企业办事人员每每办理社保业务时，也经常需要在几个窗口之间穿梭排队，搞得非常忙碌和头疼。经办人员多头解释，难免引起群众的不满与投诉。
“现在真是太方便了，提交材料简单明了，后续办事进度和结果也时时能掌握”。这得益于中心实施的“综合柜员制”服务模式改革。通过“前台统一受理、后台分类审核经办”，已实现所有社保业务“一窗通办”。受理业务推送到经办后台，借助智慧社保“上下联动、左右联通”的业务协同机制，连接了人社系统及中心内部业务科室，实现业务办理、财务支付、文档归类等全事项“一单提交、自动流转”，时时完成相关事项校验、核对。目前中心业务“打包办、简化办、提速办”已成为现实，并向更高好服务标准迈进。失业补助金申领、稳岗补贴返还等热点业务还做到了不来即享，免申办理，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿、甚至零跑腿”。
渠道多元，办事更便捷
“没想到现在家门口的银行也能查询打印个人社保账户明细了，服务窗口搬到家门口啦”。家住火车站的孙丽利女士所感叹的，是兰州市社保中心推出的“十五分钟社保服务圈”建设带来的便捷体验。随着互联网信息技术的兴起，群众办事的诉求也越来越多元化。高频事项能实现“网上办、掌上办、自助办、就近办”，是改善群众办事体验的重要途径，也是提升群众满意度的重要抓手。目前，中心已实现线上办理事项53项，77项“最多跑一次”办理事项中所需的24个证明事项已全部取消；所有社保业务均可在“甘肃*务服务网”及“金城办”“掌上”APP上查询办理；60项单位业务、26项个人业务在“钉钉”“支付宝”APP上可查可办；多元、灵活、高效的“不见面”经办方式，也在疫情期间切实发挥了巨大作用，保证了特殊时期业务不断档、服务不掉线。同时，中心全面深化与银行间的互利互惠合作，通过智慧社保平将社保服务延伸至兰州银行全市各个网点角落，实现了高频社保事项通过“社银合作”，在家门口就近银行网点可查可办。
功能完善，细节显温度
在社保服务大厅，来办理业务的退休工人李顺明有了新发现，大厅设立了老年人业务办理绿色通道，从进门到业务办理完成，前后不到5分钟时间。社保大厅内，不仅有为老年人设置的等候专区、爱心专座，适合老年人阅读的专用办事指南，醒目的引导标识，还有服务引导人员提供全程服务。一站式、精细化服务让李顺明大爷由衷点赞。服务大厅还集成了社保卡各项业务，提供开卡、补卡、销卡一条龙服务，让“卡业务”不再“卡”。在忙碌的大厅，工作人员手持平板电脑穿梭其中,协助前来办理社保转移、生存认证的群众免排号快捷办理，即办随走，成为人性化便民服务的又一新举措。“金杯银杯不如口碑”，大厅挂着的一面面群众送来的“心系百姓为民解忧”“热情服务一心为民”锦旗、桌上堆放的一封封情真意切的感谢信，是对社保经办服务最大的肯定。
“抱着试试看的态度留言，竟然这么快，后台就有人回复，在疫情期间顺利申报失业补助金，真是帮了大忙！”这是中心
