“年4月17日，我在位于兰州市城关区西北大厦的中公教育缴费元报了一年无限学培训，根据协议,一年内进行公务员、事业单位相关考试培训，如果考试不过全额退款。今年4月19日我就递交了材料完整的退款申请，到现在中公教育仍未按协议规定时间在30-45个工作日退款。”6月17日，来自甘南舟曲的小窦向奔流·记者帮栏目求助，“这笔钱不是小数目，我希望他们能按照协议尽快给我退款。”
小窦告诉记者，今年年初，她参加了公务员国考、省考，虽然国考过线了，但分数还是不够她心仪的单位，补录的岗位也不在甘肃省内，于是放弃了补录机会，决定退款，但是中公教育工作人员回复称，由于公司资金周转困难，让她等七八月份国考第三批次补录工作完毕后再申请退款。“报名的时候说只要符合规定，肯定会退款，可现在各种推诿，拖延时间。”
6月17日下午，在西北大厦办公点，中公教育兰州分公司负责人马腾飞告诉奔流新闻记者，根据所签协议，该学生目前还不满足相关退费办理条件。但鉴于学员情况特殊，已经优先办理。由于国考还有补录环节，国家公务员局暂时没有发布补录公告，学员分数已过国家线，不能确定后期是否会补录入面，所以暂时不能退款。
奔流新闻记者注意到，在双方签订的协议中关于退费办理的条款规定，确认乙方考试未通过，在所有考试报考职位及调剂、递补、补录职位的拟录用名单均公布后，乙方即可向甲方办理考试未通过的退费手续。如考试主管单位没有发布调剂、递补、补录公告，则在确认无调剂、递补、补录公告之后,乙方即可办理考试未通过的退费手续。
随后记者致电兰州市城关区市场监督管理局了解到，由于小窦是6月16日才向相关部门提起的投诉，分配到培训机构所在街道市场监督管理所还需要时间，市场监督管理所进行调查后才会对双方进行调解。
文·图丨奔流新闻记者熊园
